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Jóias consideradas em garantia são:
Com qualquer defeito de fabricação;
Com desprendimento total ou parcial do folheado;
Com rupturas ou rachaduras de fechos.
Jóias consideradas fora da garantia são:
Escurecidas por sujeira;
Quebradas;
Incompletas;
Arranhadas;
Arrebentadas;
Amassadas;
Avermelhadas;
Com pedras opacas ou leitosas;
Por mau uso;
Desgastadas por uso constante;
Desprendimento ou escurecimento de resina.
Jóias em promoção NÃO serão trocadas
A garantia tem prazo de 06 (seis) meses a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação das Jóias acompanhado do respectivo certificado de garantia.
A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação.
A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
Conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar a joia ou substituir por outra igual, caso já estiver fora de linha.
Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor de suas Jóias.
Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
Jóias em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.